以割雙眼皮為例,整形外科專科醫師真正動刀、親手處理,須要六十分鐘。手術前的準備,和消費者手術後所須的休息 ,林林種種加起來須要兩個小時。

因此,負責醫療行政的人員必須和消費者溝通,預約一段大家都方便的時間,將手術台、器械、耗材、恢復室都準備好 。如果,預約做得好,凡事井井有條,手術一定順利成功。

現在的消費者都知道預約的重要。有位在美國奮鬥成功的中 年女士寫信給我,問了我三個問題:

一、暑假期間會不會出國? 二、那家四星或五星的旅館在我的診所附近? 三、時差對整形外科手術有什麼影響?

這位女士完全認同預約的重要,憑她一封信,我便確信這是一位成功的企業家。

日前見了面,果然十分出色, 請她準備 的太陽眼鏡、頭巾等等,一樣也沒少。

當然,也有些消費者財大氣粗,一上門就急著拉皮,好像晚幾天就多了幾條皺紋。醫療行政人員向她解釋,手 術台正在消毒,恢復室也客滿,卻怎麼講也講不通。

也有些診所,只要消費者上門,隨時可以開刀;即使手術後恢復室沒空也不在意。 幸好,這些情況慢慢改善了。 手術預約制度則尚待建立。

目前,各醫學中心都有此制度;一般整形外科診所則不普便。 消費者和醫療行政人員初步溝通後,應該可以獲得一張手術預約單。手術預約單上載明:清洗、穿戴、飲食、 睡眠等等規定,及太陽眼鏡、頭巾、帽子、束腹等必要佩件。同時,手術預約單也是專科醫師對消費者,一切 承諾的書面形態。

換言之,有手術預約單的預約,才是好的預約;好的預約就是成功的一半。 另外一提,一般消費者都願意,在週末接受美容手術,星期一就可以上班。如果時間許可,週一到週五的上午 都是好日 子。