許多整形外科專科醫師最怕和消費者談天。

有一天,晴空萬里,有位嬌滴滴的消費者問我,多久沒出去看電影了?這種話頭怎麼往下接。 有一天,烏雲密佈,有位帶女兒來割雙眼皮的媽媽問我,她的高血壓和糖尿病始終治不好,是不是她找的醫生有問題?

我只好告訴她,婦產科老前輩徐千田教授在課堂上語重心長的告誡我們:一位初出茅蘆的青年醫師,勇於進取,時時刻刻追求新

知識、新技術,這是值得鼓勵的;但是,有個副作用,很容易認為自己什麼病都能醫。這個現象可能維持很久,一直到這位醫師終於明白,天下之大,總有他醫不好的病;那時,他會醫的病,就是他真正有把握了。

因此,我絕對不敢對糖尿病發表意見,我只能介紹一 位專攻糖尿病的好同學,來回答她的問題。

雖然,我很怕和消費者談天說地。但是,換個角度來說, 消費者實在很應該和醫生談談天。 因為,整形外科是個很 特別的科別;醫師和消費者的溝通特別重要。

消費者一定 要讓醫師明白妳心目中的最佳雙眼皮是什麼樣子?醫師也要讓消費者知道,天下沒有割不出來的雙眼皮,只是每個人都該有自己的型,如果找不到自己的型,不要氣餒,一定要繼續找,找到才能動刀。

溝通過程中,除了明確找到雙方共同努力的目標,消費者還應該和醫師談談美學。

美容手術的頂尖高手,都該一手拿手術刀,一手拿畫筆。 也應該和醫師談談生活。

祝你遇到一位不抽煙、不酗酒、不喝咖啡的醫師。

也應該和醫師談談運動。外科醫師應該喜歡眼手協調運動,例如:擊劍、乒乓球;以及使人精神穩定、心性平和的太極拳、游泳等等。

坦白說,消費者和整形外科醫師面談,最貼切的比喻是「相親」。消費者一定要多方打聽,同時發揮第六感,來判 斷眼前這位醫師是不是老實可靠,值得託付的正人君子。 三國時代,劉備說馬謖此人:「言過其實,不堪大用」。消費者對整形外科醫師,也該有這樣的心理準備。